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Además de personalizar los elementos individuales de la encuesta, Kameleoon proporciona configuraciones globales que definen cómo se comporta su encuesta y dónde recopila las respuestas. La pestaña Survey Settings aparece automáticamente en el Widget Studio cuando añade al menos un elemento de encuesta a su widget. Utilice Survey Settings para configurar cómo y cuándo Kameleoon envía las respuestas de la encuesta y adónde las envía.

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Pestaña Survey settings

Cuando hay al menos un elemento de encuesta en su widget, aparece una nueva pestaña Survey Settings en la barra lateral. Incluye:

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Activador de envío

Defina cuándo Kameleoon envía la encuesta:
  • Button click:
    • Seleccione un elemento Button de su widget.
    • Solo un botón puede actuar como activador de envío.
  • When the widget closes:
    • Kameleoon envía automáticamente las respuestas cuando el usuario cierra el widget.
  • When a user selects an answer:
    • Kameleoon envía las respuestas cuando un usuario selecciona una respuesta.
    • Solo puede utilizar esta opción si el widget contiene uno de los siguientes elementos:
      • Multiple Choice
      • NPS
      • Scale
Seleccione el elemento activador aplicable, como un botón o un tipo de respuesta específico, para habilitar el proceso de envío.

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Recopilación de respuestas

Seleccione el destino de las respuestas de su encuesta.

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Kameleoon (csv)

  • Almacene y exporte las respuestas de la encuesta directamente desde su cuenta de Kameleoon.
  • Para recuperar las respuestas:
    1. Vincule el widget a una campaña activa.
    2. Abra la sección Widgets.
    3. Haga clic en el menú de tres puntos en la tarjeta del widget.
    4. Seleccione Export survey data (.csv).
  • El CSV incluye:
    • Marcas de tiempo de las respuestas
    • Código del visitante
    • Respuestas por pregunta
    • Detalles de la campaña y la variación

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HTTP request (external)

Envíe las respuestas de la encuesta a un sistema de terceros o a su propio servidor.
Utilice solicitudes HTTP para integrar los envíos de encuesta en su CRM, plataforma de soporte o pipeline de analítica.

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Lógica condicional

Los elementos de encuesta admiten lógica condicional, lo que le permite mostrar una pregunta solo cuando el usuario selecciona una respuesta específica. Para aprender a configurar reglas condicionales, consulte Crear lógica condicional en sus encuestas.