Acceder a la página de resultados del widget
Para abrir la página de resultados de un widget, vaya al panel de widgets y haga clic en el three-dots menu en la tarjeta del widget, luego seleccione See results. La acción See results solo aparece si ha habilitado la recopilación de respuestas para el widget en PBX o en Widget Studio y lo ha vinculado a una campaña active. El encabezado de la página de resultados muestra el nombre, ID y estado del widget. Desde el encabezado, puede:- Hacer clic en Export para exportar los datos del widget.
- Seleccionar el período a analizar: un rango de fechas personalizado, All days, 30D (últimos 30 días) o 7D (últimos 7 días).
Overview
La pestaña Overview resume las métricas clave del widget durante el período seleccionado.
- Key metrics: El número de visitantes expuestos al widget en todas las campañas vinculadas, el número de visitantes que lo completaron, la tasa de finalización y el tiempo medio de respuesta por finalización.
- Widget responses over time: Un gráfico que compara el número de visitantes expuestos con el número de visitantes que completaron el widget, día a día. Pase el cursor sobre el gráfico para ver los valores de una fecha específica.
- Linked campaigns: Una tabla que enumera cada campaña a la que está vinculado el widget, con su estado, el número de visitantes expuestos, el número de visitantes que completaron el widget y la tasa de finalización. La última fila totaliza estas métricas en todas las campañas.
Learnings
La pestaña Learnings proporciona un resumen generado por IA de los resultados del widget. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de la pestaña. Haga clic en el icono de refresh para regenerar el resumen con los datos más recientes.
- Overall insights & recommendations: Insights resumen las métricas clave del widget y los puntos clave de las respuestas. Recommendations sugieren pasos concretos basados en esas perspectivas.
- Detailed insights: Un desglose de las respuestas a cada pregunta o campo del widget, destacando las principales tendencias y segmentos.
- Notes: Un campo de texto libre donde puede anotar sus propias observaciones y conclusiones.
Responses
La pestaña Responses enumera todas las respuestas individuales enviadas a través del widget. El número total de respuestas se muestra junto a una barra de búsqueda, que puede usar para buscar dentro de las respuestas.
Personalizar la tabla de respuestas
Utilice la barra lateral a la derecha de la pestaña para personalizar la tabla.
- Filters: Filtre las respuestas.
- Columns: Seleccione qué columnas mostrar y elija los criterios y el orden por el que ordenar las respuestas (por ejemplo, más recientes a más antiguas). Haga clic en Apply para aplicar sus cambios, o en Reset para restaurar la configuración predeterminada.
- Views: Administre vistas guardadas de la tabla de respuestas.