Contentsquare

Avec l’intégration Contentsquare, vous pouvez découvrir et explorer le comportement client sur tous les canaux et appareils digitaux afin de concevoir et tester des expériences clients toujours meilleures, et envoyer les signaux de frustration client de Contentsquare directement vers Kameleoon. Bénéfices clés :

• Concevez des A/B tests, des personnalisations et une roadmap d’optimisation basés sur les données comportementales clients issues de Contentsquare.
• Analysez facilement les performances des campagnes d’A/B test et de personnalisation Kameleoon directement dans Contentsquare.
• Comprenez pourquoi un test a gagné ou perdu et comment il a affecté les objectifs business.
• Détectez et reconquérez les clients insatisfaits. Proposez des expériences de récupération client, comme de nouveaux tests et personnalisations, au moment précis où un client manifeste son insatisfaction vis-à-vis de votre site et de vos produits.

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Activer Contentsquare sur Kameleoon

Pour activer Contentsquare sur Kameleoon :

1. Ouvrez l’application Kameleoon.
2. Cliquez sur Admin > Intégrations.
3. Cliquez sur Installer l’outil.
4. Sélectionnez le projet sur lequel vous souhaitez activer Contentsquare.
5. Cliquez sur Valider.

Vous verrez alors un toggle ON à droite de la ligne de l’outil, ainsi que le nombre de projets sur lesquels l’outil est configuré.

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Associer Contentsquare à une campagne Kameleoon

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Dans l’éditeur Graphique/Code

Pour associer Contentsquare à une campagne dans l’éditeur Graphique/Code :

1. Cliquez sur Finaliser > Intégrations.
2. Sélectionnez Contentsquare.

Contentsquare sera mentionné dans la pop-in récapitulative avant la mise en ligne. Kameleoon transmettra automatiquement les données à Contentsquare et vous pourrez consulter vos résultats directement dans l’outil.

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Sur la page de création de personnalisation

Vous pouvez sélectionner Contentsquare comme outil de reporting pour une personnalisation de la même manière que pour un A/B test.

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Sur la page de résultats

Les outils de reporting associés à l’expérience sont affichés. Cliquez sur Modifier pour éditer cette sélection. Vous pouvez alors sélectionner ou désélectionner Contentsquare. Cliquez sur Valider et continuez à finaliser ou à mettre à jour votre campagne.

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Sur un feature flag

Découvrez comment gérer les intégrations d’analyse tierces

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Trouver et analyser un segment Kameleoon dans Contentsquare

Dans Contentsquare, vous pouvez segmenter vos visiteurs en fonction des campagnes et variations Kameleoon auxquelles ils ont été exposés. Ces segments sont utilisables dans l’ensemble des modules d’analyse Contentsquare.

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Trouver l’ID d’une variation Kameleoon

1. Cliquez sur Activer > Expériences.
2. Survolez une expérience.
3. Cliquez sur l’icône d’information qui apparaît.

Les informations associées à l’expérience, y compris l’ID de chaque variation, s’affichent.

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Créer un nouveau segment Contentsquare à partir de la variation Kameleoon

1. Connectez-vous à votre dashboard Contentsquare.
2. Cliquez sur Définir > Segments > Nouveau segment.
3. Nommez le segment.
4. Recherchez Variable dynamique dans la liste déroulante.
5. Choisissez une campagne Kameleoon.
6. Choisissez avec une valeur égale à et saisissez l’ID de la variation.
7. Cliquez sur Créer.

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Activer Kameleoon sur Contentsquare

Vous pouvez utiliser l’outil d’analyse de zoning (heatmap) lorsque Kameleoon est activé sur Contentsquare.

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Sur le dashboard Contentsquare

1. Accédez à la console Contentsquare.
2. Sélectionnez le projet auquel vous souhaitez ajouter l’intégration.
3. Cliquez sur Intégrations > Ajouter une nouvelle intégration.
4. Recherchez Kameleoon dans le Catalogue d’intégrations et cliquez sur Ajouter l’intégration.
5. Lisez la documentation liée et cochez J’ai complété les prérequis.
6. Cliquez sur Ajouter.
7. Cliquez sur Se connecter et saisissez vos identifiants Kameleoon.
8. Nommez votre intégration dans Contentsquare et sélectionnez les sites auxquels vous souhaitez accéder dans Contentsquare.
9. Cliquez sur Créer.

L’intégration devrait apparaître dans l’onglet Intégrations de la console et son statut devrait être Activé.

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Sur la page de personnalisation Kameleoon

Pour une personnalisation, saisissez l’URL de prévisualisation. Contentsquare en a besoin pour générer les heatmaps. Pour une personnalisation multi-pages, il est toujours possible de modifier cette information dans Contentsquare ultérieurement.