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En plus de personnaliser les éléments d’enquête individuels, Kameleoon fournit des paramètres globaux qui définissent le fonctionnement de votre enquête et la manière dont les réponses sont traitées. L’onglet Paramètres de l’enquête apparaît automatiquement dans le Widget Studio lorsque vous ajoutez au moins un élément d’enquête à votre widget. Utilisez les Paramètres de l’enquête pour configurer comment et quand Kameleoon soumet les réponses à l’enquête et où il les collecte.

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Onglet Paramètres de l’enquête

Lorsqu’au moins un élément d’enquête est présent dans votre widget, un nouvel onglet Paramètres de l’enquête apparaît dans la barre latérale. Il comprend :

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Déclencheur de soumission

Définissez quand Kameleoon soumet l’enquête :
  • Clic sur un bouton :
    • Sélectionnez un élément Bouton dans votre widget.
    • Un seul bouton peut servir de déclencheur de soumission.
  • Quand le widget est fermé :
    • Kameleoon envoie automatiquement les réponses lorsque l’utilisateur ferme le widget.
  • Quand une réponse est sélectionnée :
    • Kameleoon envoie les réponses dès qu’un utilisateur sélectionne une réponse.
    • Cette option n’est disponible que si le widget contient l’un des éléments suivants :
      • Multiple Choice
      • NPS
      • Scale
Sélectionnez l’élément déclencheur applicable, par exemple un bouton ou un type de réponse spécifique, pour activer le processus de soumission.

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Collecte des réponses

Sélectionnez la destination de vos réponses à l’enquête.

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Kameleoon (CSV)

  • Stockez et exportez les réponses à l’enquête directement depuis votre compte Kameleoon.
  • Pour récupérer les réponses :
    1. Liez le widget à une campagne active.
    2. Ouvrez la section Widgets.
    3. Cliquez sur le menu trois points sur la carte du widget.
    4. Sélectionnez Exporter les données d’enquête (.csv).
  • Le fichier CSV comprend :
    • Horodatages des réponses
    • Code visiteur
    • Réponses par question
    • Détails de la campagne et des variations

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Requête HTTP (externe)

Envoyez les réponses à l’enquête à un système tiers ou à votre propre serveur.
Utilisez les requêtes HTTP pour intégrer les soumissions d’enquête dans votre CRM, plateforme d’assistance ou pipeline d’analyse.

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Logique conditionnelle

Les éléments d’enquête prennent en charge la logique conditionnelle, qui vous permet d’afficher une question uniquement si une réponse spécifique est sélectionnée. Pour découvrir comment configurer les règles conditionnelles, consultez Créer une logique conditionnelle dans vos enquêtes.