Modèle de données visiteur de Kameleoon
L’influence d’une campagne dépasse souvent le cadre limité d’une seule session ciblée. Grâce au modèle de données visiteur de Kameleoon, vous pouvez suivre cette influence sur plusieurs sessions successives. Lorsque Kameleoon affiche une variation à un utilisateur, il attribue à cette variation toutes les conversions de cet utilisateur tant que la campagne reste en ligne. Exemple : Vous lancez une expérience A/B sur une landing page. Cette expérience génère de nombreuses conversions, mais ces conversions ont lieu lors de visites non ciblées. La variation B réduit le taux de rebond de 80 % à 40 %. Cependant, votre cycle de vente nécessite une visite supplémentaire pour déclencher la transaction. Le système ne cible pas la deuxième visite car elle ne concerne pas la landing page. Pourtant, votre expérience peut avoir eu un impact décisif sur vos visiteurs. Avec le modèle de données Kameleoon, la variation B inclut ces transactions, et la page de résultats l’identifie comme la gagnante. Ce modèle tient compte du fait que certaines conversions prennent plus de temps que d’autres.
Fenêtre d’attribution
L’influence d’une campagne n’est pas illimitée. Au-delà d’une certaine période, vous pouvez raisonnablement considérer que le comportement de l’utilisateur n’est plus lié à la variation attribuée. Kameleoon appelle cette période la fenêtre d’influence ou la fenêtre d’attribution.Définition
La fenêtre d’attribution définit la période pendant laquelle Kameleoon attribue les conversions et transactions des visiteurs à une variation donnée. Par défaut, Kameleoon définit cette fenêtre à sept jours. Par exemple, si un visiteur voit une variation lundi, la fenêtre d’attribution s’ouvre dès qu’il entre dans l’expérience. Si ce visiteur effectue une transaction mercredi mais que l’expérience ne le cible pas à nouveau, Kameleoon compte tout de même la transaction dans les résultats de la variation. À la fin des sept jours, la fenêtre se ferme et Kameleoon considère les conversions suivantes comme indépendantes de la variation.Les limites de la fenêtre d’attribution dépendent de votre cycle de vente et de votre modèle économique. Ces limites peuvent également différer d’une campagne à l’autre. Vous pouvez définir ces limites (en heures ou en jours) et les adapter à chaque situation.
Configurer la fenêtre d’attribution
Définissez les limites de votre fenêtre d’attribution sur la page Configuration.- Cliquez sur Admin > Projets > Configuration sur la carte de votre site.
- Localisez la fenêtre d’attribution en bas de l’onglet Général.
Si vous définissez la fenêtre d’attribution à 0 jour et 0 heure, Kameleoon ne comptabilise que les conversions des visites ciblées.
Le module de recommandations produit de Kameleoon ne comptabilise que les conversions des visites ciblées. Kameleoon ne prévoit pas actuellement de proposer une attribution avec fenêtre étendue pour les recommandations produit. Pour demander cette fonctionnalité, contactez votre Customer Success Manager.
Page de résultats
Localisez la fenêtre d’attribution associée à vos campagnes dans la section Informations clés située à droite de la page de résultats.
Filtre et ventilation
Sur la page de résultats, les filtres et ventilations s’appliquent par visite. Si vous appliquez une ventilation, le tableau de résultats pour chaque objectif liste toutes les valeurs d’unité possibles et indique le nombre de visiteurs ayant validé cette valeur au moins une fois pendant la fenêtre d’attribution. Par exemple, considérons un visiteur qui effectue trois visites sur différents navigateurs : les deux premières sur Chrome et la suivante sur Firefox. Avec une ventilation par navigateur, ce visiteur apparaît dans les lignes Chrome et Firefox du tableau.
Modifier la plage de dates
Le filtrage temporel fonctionne différemment avec les fenêtres d’attribution. Lorsque vous choisissez une plage de temps différente, la plage sélectionnée peut ne pas inclure le jour de démarrage de l’expérience. Dans ce cas, la période sélectionnée peut inclure des visiteurs précédemment ciblés par l’expérience, même si le système ne les a pas ciblés pendant la période sélectionnée. Par conséquent, le nombre de visiteurs peut dépasser le nombre de visites.Fenêtre d’attribution personnalisée
La fenêtre d’attribution personnalisée vous permet de définir des fenêtres d’attribution spécifiques à chaque expérience pour une plus grande flexibilité dans le suivi des conversions. La valeur par défaut de la fenêtre d’attribution personnalisée correspond initialement à la fenêtre d’attribution du projet. Si vous mettez à jour la fenêtre d’attribution au niveau du projet, les nouvelles expériences reflètent automatiquement ce changement. Vous pouvez personnaliser la fenêtre d’attribution en spécifiant une durée pouvant aller jusqu’à 45 jours et 23 heures. La durée totale ne peut pas dépasser 45 jours.Utiliser la fenêtre d’attribution personnalisée
- Accédez au panneau Finalisation.
- Cliquez sur Paramètres généraux > Paramètres avancés.
- Ajustez les champs des jours et heures à l’aide de votre clavier ou des flèches haut/bas.
Si la fenêtre d’attribution dépasse 45 jours, un message d’avertissement apparaît et Kameleoon restaure la configuration valide précédente.
Contraintes d’utilisation
Modifiez la fenêtre d’attribution personnalisée uniquement lorsque l’expérience a l’un des statuts suivants :- Brouillon
- Planifiée (sans données enregistrées)
- En ligne, En pause, Arrêtée ou Planifiée (avec des données déjà enregistrées).
Arrêter ou mettre en pause une expérience arrête ou met également en pause son influence.