Skip to main content
Si utiliza Kameleoon junto con Google Analytics 4, puede notar que sus cifras de tasa de retención y de rebote no coinciden. Esto ocurre porque las dos plataformas definen estas métricas de forma diferente: Kameleoon mide si un visitante hizo clic en su página de destino, mientras que GA4 mide la interacción de la sesión según un conjunto más amplio de criterios. Comprender esta diferencia es importante antes de interpretar los resultados de un experimento o comparar datos entre herramientas. Este artículo explica cómo calcula cada plataforma las tasas de retención y de rebote, qué significan esos números en la práctica y cómo hacer seguimiento de la tasa de rebote en Kameleoon. También aborda la tasa de salida, que existe en GA4 pero no tiene equivalente en Kameleoon.

​
Tasa de retención

En Kameleoon, la tasa de retención mide cuántos visitantes y visitas hacen clic en la primera página en la que aterrizan. Es lo contrario de la tasa de rebote. Kameleoon proporciona este objetivo como un objetivo precreado, por lo que solo necesita asociarlo a un experimento para empezar a realizar el seguimiento de las conversiones. Use este objetivo solo para experimentos que se ejecuten en páginas de aterrizaje. De lo contrario, puede activarse antes de que el visitante sea segmentado, lo que impediría que la conversión se registrara en la prueba, ya que solo se registran en una prueba las conversiones posteriores a la segmentación. Ejemplo de Kameleoon:
La tasa de retención de la página anterior es mayor para las variaciones en comparación con la versión original. En la captura de pantalla anterior, aproximadamente el 55% de las visitas incluyeron al menos un clic en su página de aterrizaje, que también es la página segmentada (el clic se produjo después de la segmentación). GA4 define la tasa de interacción como el porcentaje de sesiones que duraron más de 10 segundos, tuvieron eventos de conversión o incluyeron más de una vista de página. GA4 mide la interacción a nivel de sesión, lo que significa que si un usuario interactúa con una segunda página o activa un evento, GA4 considera la sesión interactuada. La tasa de interacción es útil para la analítica, ya que ofrece información sobre la interacción en cualquier página del sitio. Ejemplo de GA4:
La tasa de interacción del sitio anterior es el porcentaje de sesiones con interacción en comparación con el total de sesiones. En la captura de pantalla anterior, el correo electrónico generó 1356 sesiones con interacción de un total de 1630, lo que equivale a una tasa de interacción del 83,19%. Consulte la documentación de GA4 para obtener más información sobre cómo mejorar la tasa de retención.

​
Tasa de rebote

La tasa de rebote mide cuántos visitantes y visitas abandonan el sitio sin hacer ningún clic en la página. Esta métrica es lo contrario de la tasa de retención. Puede añadir el siguiente código al Script Global de Kameleoon para realizar el seguimiento de las conversiones cuando los visitantes rebotan (cuando abandonan la página sin hacer clic). Este script se ejecuta en todas las páginas, lo que significa que el script registrará un rebote en la última página vista por el visitante. Para realizar el seguimiento de la tasa de rebote de una página específica, simplemente envuelva el código en una sentencia if que compruebe la URL de la página.
Ejemplo de Kameleoon:
La tasa de rebote de la página anterior es menor para las variaciones en comparación con la versión original (que se establece como la variación ganadora ya que tiene una tasa de conversión más alta). En la captura de pantalla, aproximadamente el 45% de las visitas no hicieron ningún clic en su página de aterrizaje. Tenga en cuenta que, en este ejemplo, el código solo realiza el seguimiento del objetivo de rebote en la página de aterrizaje. GA4 define la tasa de rebote como el porcentaje de sesiones que duraron menos de 10 segundos, no tuvieron eventos de conversión o incluyeron solo una vista de página. GA4 mide el rebote a nivel de sesión, lo que significa que si un usuario interactúa con una segunda página o activa un evento, GA4 no considera la sesión un rebote. La tasa de rebote es útil para la analítica, ya que ofrece información sobre la interacción en cualquier página del sitio. Ejemplo de GA4:
GA4 no tiene un informe estándar de tasa de rebote. Tendrá que personalizar informes individuales para verla. La tasa de rebote es el porcentaje de sesiones sin interacción. En el caso anterior, sería el 16,81% (porque se puede restar el 83,19% de sesiones con interacción de 100%). Consulte la documentación de GA4 para obtener más información sobre cómo mejorar la tasa de rebote.

​
Tasa de salida

En GA4, para una página dada, la tasa de salida es la proporción de sesiones en las que esta página fue la última visualizada con respecto al número total de sesiones que incluyeron esta página. Ejemplo de GA4:
  • Sesión 1: página A → página B → página C
  • Sesión 2: página A
  • Sesión 3: página A → página C
  • Sesión 4: página B → página C → página A → página B
La tasa de salida de la página C es del 66%, ya que fue la última página vista en 2 sesiones (sesiones 1 y 3) de 3 sesiones que incluyeron esa página (sesiones 1, 3 y 4). Consulte más información en la documentación de GA4. Kameleoon no puede registrar la tasa de salida, ya que su estructura de datos se basa en visitas y visitantes en lugar de en vistas de página.