Discrepancias de visitas/visitantes
Cómo se cuentan las visitas y los visitantes
Kameleoon mide los visitantes únicos basándose en cookies y almacenamiento local. Una cookie es un archivo que se coloca en un navegador y contiene un identificador anónimo llamado visitor code de Kameleoon. Se almacena en el navegador del usuario durante 365 días. Cada vez que el mismo visitante accede a su sitio, Kameleoon crea una nueva visita y esta finaliza cuando Kameleoon no ha registrado ningún nuevo evento de actividad (por ejemplo, página vista, scroll, clics) durante los últimos 30 minutos: Kameleoon crea una nueva visita tras 30 minutos de inactividad. Asegúrese de que el número de visitantes y visitas se cuenta de la misma manera en su plataforma de analítica.Filtrado de bots
Kameleoon ofrece un filtrado de bots integrado, que puede diferir del de su plataforma de analítica. Kameleoon utiliza la IAB/ABC International Spiders and Bots List para detectar eventos que deben filtrarse. La lista es un recurso clave para minimizar el tráfico no humano contabilizado en la analítica web de Kameleoon. Además, una visita en Kameleoon puede rechazarse automáticamente si se detecta como atípica (bot, troll, error de tracker), lo cual ocurre si se cumple una de las siguientes condiciones durante una visita:- La visita dura más de 120 minutos.
- El número de eventos (como conversiones, clics, segmentación, vistas de página de producto) es superior a 10 000.
Compatibilidad con navegadores
Kameleoon no se ejecuta en Internet Explorer: las visitas de usuarios de Internet Explorer se excluirán de los informes de su experimento. Tenga también en cuenta que Kameleoon solo mantiene compatibilidad total con las tres últimas versiones de cualquier navegador, lo que significa que algunas visitas pueden no aparecer en sus informes.Exclusión de IP
En la mayoría de plataformas de analítica, puede añadir reglas de filtrado de IP, que le permiten excluir ciertos rangos de IP de los resultados de su campaña. Debe tener los mismos filtros en Kameleoon. Puede configurarlos desde la página Configuration de cada proyecto.Bloqueadores de anuncios/contenido
Muchos visitantes utilizan bloqueadores de anuncios para bloquear trackers y anunciantes. Algunos bloqueadores de anuncios también pueden bloquear trackers del lado del cliente, como los eventos de analítica, incluidos los eventos del lado del cliente de Kameleoon. Por tanto, si una parte importante de sus visitantes utiliza bloqueadores de anuncios, es probable que el número de visitas varíe entre Kameleoon y su plataforma de analítica. Algunas plataformas de analítica ofrecen URL de seguimiento “on-premise” que les permiten evitar ser bloqueadas por bloqueadores de anuncios. Tenga en cuenta que Kameleoon ofrece las mismas capacidades. Póngase en contacto con su Customer Success Manager para obtener asistencia. Si cree que una gran parte de sus visitantes utiliza bloqueadores de anuncios, debería enviar un evento a su plataforma de analítica cuando Kameleoon se cargue, para tener una mejor idea de cuántos visitantes utilizan bloqueadores. Para ello, utilice los eventos de la API de activación de Kameleoon para enviar un evento a su plataforma de analítica cuando Kameleoon se cargue.Diferencias de tiempo de carga/implementación
Debería implementar el snippet de Kameleoon en la sección<head> de su código fuente para evitar parpadeos en sus experimentos. Esta configuración también implica que Kameleoon será una de las primeras etiquetas en ejecutarse, por lo que enviaremos eventos de actividad lo antes posible. Sin embargo, las prácticas recomendadas para las plataformas de analítica a menudo son distintas: la mayoría se cargan en la sección body o después de que la página se haya cargado por completo. Esta diferencia significa que Kameleoon envía eventos antes que la mayoría de las plataformas de analítica y, por tanto, contará más visitas y visitantes. Los visitantes pueden rebotar, perder la conexión a internet o hacer clic atrás. Su plataforma de analítica no contará a estos visitantes, pero Kameleoon sí.
La plataforma de analítica puede estar instalada en un número diferente de páginas que Kameleoon
Este problema es una causa habitual de discrepancias de datos, especialmente si desea ejecutar un experimento que se dirige a todo el sitio. Cuando selecciona este targeting, Kameleoon ejecuta el código de su experimento en todas las páginas donde el snippet de Kameleoon esté presente. Básicamente, no hay un targeting específico, lo que podría causar diferencias en los informes de su plataforma de analítica. Por ejemplo, si el mismo snippet de Kameleoon también se ha instalado en su entorno de pruebas, su experimento se ejecutará allí, mientras que su plataforma de analítica probablemente no reciba visitas desde ese entorno. Puede identificar si esta es la causa de la discrepancia desglosando sus datos por Visited page URL. Verá las principales URL en las que se ha ejecutado el experimento, para identificar URL donde Kameleoon no debería haberse cargado (como otros entornos y webviews en aplicaciones móviles). Para evitar este tipo de discrepancias:- Ejecute siempre una prueba A/A en una pequeña parte de su sitio web para asegurarse de dominar completamente el alcance de su experimento.
- Si debe realizar ajustes de targeting en una prueba A/A, nunca lo haga en el mismo experimento. Detenga ese y ejecute otra prueba A/A para verificar que el problema se ha corregido recibiendo datos nuevos.
Discrepancias de eventos
Si tiene discrepancias en el número de visitas o visitantes, es probable que tenga las mismas discrepancias para un evento determinado (seguimiento de clics, scroll, transacción o ingresos totales). Por lo tanto, primero debe analizar por qué tiene discrepancias de visitas o visitantes. Sin embargo, si tiene cifras de visitas o visitantes similares pero distintas conversiones, a continuación se ofrecen algunas pautas para asegurar que las conversiones de sus eventos puedan compararse con los resultados de Kameleoon.Configuración del seguimiento de eventos
Primero debe comprobar cómo está configurado y registrado el evento con sus desarrolladores y el equipo de soporte de Kameleoon. Además, si utilizó el Graphic editor para configurar su seguimiento de clics, asegúrese de que el selector CSS asociado a su seguimiento de clics sea correcto. Cuando no hay un ID asociado al elemento seleccionado, Kameleoon selecciona el elemento según su posición jerárquica (única) en la página creando una ruta jerárquica a partir de uno de los bloques padres que contienen un ID HTML. Por lo tanto, puede surgir una discrepancia de datos a partir de un selector CSS por defecto que no esté midiendo las conversiones correctas del evento. Consulte este artículo para obtener más información. Si ha estado utilizando nuestra API de activación para hacer seguimiento de conversiones personalizadas, asegúrese de que la función de la API se llama después de que Kameleoon se haya cargado en su página. Debe utilizar la Kameleoon Command Queue, que permite la ejecución diferida de comandos. En lugar de llamar a la API de activación a través del objeto JavaScriptKameleoon.API, pasa comandos y funciones a otro objeto JavaScript, kameleoonQueue. Si el motor de Kameleoon ya está cargado, los comandos/funciones se ejecutarán al instante; de lo contrario, se pondrán en cola y se ejecutarán una vez que el motor esté listo, garantizando que Kameleoon reciba todos los eventos de conversión.
En esencia, asegúrese de que sus eventos hagan seguimiento de las mismas cosas de la misma manera para que coincidan los datos entre Kameleoon y su plataforma de analítica.
Conteo de conversiones de eventos
En Kameleoon, puede ver las visitas convertidas o todas las conversiones. La vista por defecto en la página de informes es converted visits, lo que significa que incluso si un visitante hace clic tres veces en un elemento, Kameleoon solo contabiliza una visita convertida. Si desea comparar el número total de conversiones, cambie a la vista all conversions.Atribución de conversiones de eventos
La ventana de atribución le permite controlar cómo se atribuyen las conversiones del visitante a un experimento, permitiéndole definir el período de tiempo durante el cual las conversiones y transacciones del visitante se atribuyen a una variación. En Kameleoon, las conversiones de los visitantes solo cuentan para un experimento cuando la visita ha sido segmentada por el experimento o durante la ventana de atribución, lo que significa:- Las conversiones que se producen en visitas posteriores no segmentadas no se contabilizan en nuestro informe a menos que ocurran dentro del plazo de la ventana de atribución.
- Si un evento de conversión se produce antes de la decisión de targeting, no se contará en nuestro informe, a menos que la visita ya estuviera bajo la influencia del experimento.