Bedingte Logik hinzufügen

Bedingte Logik zeigt ein Element oder einen Bildschirm nur dann an, wenn die Antwort eines Besuchers es relevant macht. Ein Formular, das jedem Besucher jede Frage stellt, zwingt die meisten Besucher, Fragen zu beantworten, die für sie nicht zutreffen, und macht das Formular unnötig lang. Zum Beispiel hat ein Besucher, der die neuesten Produkte sehen möchte, keinen Grund, ein Blogthema auszuwählen. Ein zweites Dropdown-Menü, das nach der ersten Auswahl erscheint, erfasst das eine Detail, das Sie benötigen, und zwar nur von den Besuchern, die es angeben müssen.

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So funktioniert bedingte Logik

Jede bedingte Regel ist ein Survey-Ereignis im Abschnitt Events des Widget Studio. Der Ereignistyp Survey verarbeitet Umfragewerte und Formularwerte gleich, sodass sowohl ein Dropdown aus dem Abschnitt Form als auch eine Short answer aus dem Abschnitt Survey als Bedingung dienen können. Jedes Ereignis hat zwei Teile:

• Condition: Die Antwort, die das Ereignis auslöst, zum Beispiel eine bestimmte Dropdown-Option.
• Action: Was Kameleoon tut, wenn die Bedingung erfüllt ist, zum Beispiel das Anzeigen eines ausgeblendeten Elements.

Die Aktion zeigt ein Element an. Deshalb beginnt dieses Element ausgeblendet. Andernfalls hätte das Ereignis nichts zu ändern.

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Ein zweites Dropdown-Menü nach der Auswahl eines Besuchers anzeigen

Verwenden Sie bedingte Logik, wenn eine Folgefrage nur für einige Antworten zutrifft. Angenommen, Ihr Newsletter-Formular fragt Besucher, ob sie Latest products oder Blog updates auswählen möchten. Nur Besucher, die Latest products wählen, müssen eine Produktkategorie auswählen. Deshalb erscheint das zweite Dropdown-Menü nur in diesem Fall. Das zweite Dropdown-Menü bietet All products, Clothes und Shoes an. Um das zweite Dropdown-Menü nur dann anzuzeigen, wenn ein Besucher Latest products auswählt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über das zweite Dropdown-Menü in der Liste Elements, klicken Sie auf das Menü three-dots, und klicken Sie auf Hide. Das Dropdown-Menü bleibt ausgeblendet, bis das Ereignis ausgeführt wird.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Events, und klicken Sie dann auf Add event.
3. Wählen Sie Survey aus, und klicken Sie auf Next.
4. Wählen Sie unter If the value for das erste Dropdown-Menü aus.
5. Wählen Sie unter is die Option Latest products aus.

6. Wählen Sie unter Actions die Option Show an element aus, und wählen Sie das zweite Dropdown-Menü aus.
7. Klicken Sie auf Save event.

Wenn ein Besucher Latest products auswählt, erscheint das zweite Dropdown-Menü. Besucher, die Blog updates auswählen, lösen das Ereignis nicht aus. Daher bleibt das zweite Dropdown-Menü für sie ausgeblendet.

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Einen Bildschirm anhand eines NPS-Werts anzeigen

Verwenden Sie bedingte Logik in einer Umfrage, um zu ändern, was Besucher nach ihrer Antwort sehen. Angenommen, Sie haben eine mehrstufige NPS-Umfrage erstellt und möchten das Erlebnis abhängig vom Wert des Besuchers anpassen. Wenn ein Besucher einen Wert von 0 bis 6 vergibt (die Kategorie Detractors), möchten Sie vielleicht eine Folgefrage anzeigen, die nach weiterem Feedback fragt. Liegt der Wert zwischen 7 und 10 (die Kategorien Passives oder Promoters), können Sie direkt zu einer Dankesnachricht übergehen. Im folgenden Beispiel besteht die Umfrage aus zwei Bildschirmen:

• Screen 1: Die NPS-Frage (0 bis 10). Für Detractors (Werte 0 bis 6) fragt ein offenes Textfeld als Folgefrage nach dem Hauptgrund für die Bewertung.
• Screen 2: Ein Bestätigungsbildschirm („Thank you for your feedback!“).

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Die Umfragebildschirme einrichten

Erstellen Sie im Widget Studio beide Bildschirme:

• Screen 1 mit dem NPS-Element
• Screen 2 mit einer Bestätigungsnachricht

Screen 2 zeigt die Bestätigungsnachricht, die Besucher nach ihrer Antwort sehen. Stellen Sie sicher, dass Screen 1 der Standardbildschirm ist.

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Detractors eine Folgefrage stellen

1. Wählen Sie das NPS-Element aus.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Settings unter Follow-up question die Option Detractors aus.

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Ein Ereignis für bedingte Logik für Passives und Promoters hinzufügen

1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Events, und klicken Sie dann auf Add event.
2. Wählen Sie im Panel Create new event als Ereignistyp Survey aus.

3. Wählen Sie unter If the value for die Option NPS aus.
4. Wählen Sie unter matches die Optionen Passives und Promoters aus.

5. Definieren Sie anschließend die Aktion. Klicken Sie auf Add action > Show a screen.
6. Wählen Sie Thank you aus.

7. Definieren Sie eine zweite Aktion: Hide element > Screen 1.

Durch diese Einrichtung erscheint Screen 2, wenn der Besucher einen Wert zwischen 7 und 10 auswählt. So verläuft der Übergang vom Feedback zum Dankesbildschirm reibungslos.

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Die endgültige Logik prüfen

So sieht die endgültige Logik aus:

1. Das Widget zeigt immer zuerst Screen 1 an.
2. Liegt der Wert zwischen 0 und 6, zeigt das Widget die Folgefrage an.
3. Wenn der Besucher auf Screen 1 auf Submit klickt, gelangt er zu Screen 2.
4. Bei Werten ab 7 überspringt das Widget die Folgefrage und leitet Besucher direkt zu Screen 2 weiter.

Diese Logik hilft Ihnen, ausführlichere Erkenntnisse von Detractors zu sammeln, und sorgt gleichzeitig dafür, dass das Erlebnis für andere Besucher reibungslos bleibt.

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Weitere Bedingungen

Survey-Ereignisse funktionieren auch mit Short answer-Feldern. Wählen Sie matches validation rule oder doesn’t match validation rule als Bedingung aus, um eine Meldung anzuzeigen, wenn eine Eingabe eine Regel nicht erfüllt. Informationen zum Einrichten dieser Meldung finden Sie unter Eingaben in Short answer validieren.