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Die Seite mit den Widget-Ergebnissen erfasst alle Daten, die von einem Widget über alle damit verknüpften Kampagnen hinweg gesammelt werden.

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Die Seite mit den Widget-Ergebnissen öffnen

Um die Ergebnisseite eines Widgets zu öffnen, gehen Sie zum Widgets-Dashboard und klicken auf das three-dots menu auf der Karte des Widgets. Wählen Sie dann See results aus. Die Aktion See results wird nur angezeigt, wenn Sie die Erfassung von Antworten für das Widget in PBX oder im Widget Studio aktiviert und es mit einer Kampagne verknüpft haben, deren Status active ist. Die Kopfzeile der Ergebnisseite zeigt den Namen, die ID und den Status des Widgets an. In der Kopfzeile können Sie folgende Aktionen ausführen:
  • Klicken Sie auf Export, um die Daten des Widgets zu exportieren.
  • Wählen Sie den Zeitraum aus, den Sie analysieren möchten: einen benutzerdefinierten Datumsbereich, All days, 30D (letzte 30 Tage) oder 7D (letzte 7 Tage).
Die Ergebnisseite enthält drei Registerkarten: Overview, Learnings und Responses.

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Overview

Die Registerkarte Overview fasst die wichtigsten Metriken des Widgets im ausgewählten Zeitraum zusammen.
Die Registerkarte Übersicht der Widget-Ergebnisseite, die wichtige Metriken, das Diagramm der Widget-Antworten im Zeitverlauf und die Tabelle der verknüpften Kampagnen anzeigt
  • Key metrics: Die Anzahl der Besucher, die dem Widget über alle verknüpften Kampagnen hinweg ausgesetzt sind, die Anzahl der Besucher, die es abgeschlossen haben, die Abschlussrate und die durchschnittliche Antwortzeit pro Abschluss.
  • Widget responses over time: Ein Diagramm, das die Anzahl der Besucher, die dem Widget ausgesetzt sind, mit der Anzahl der Besucher vergleicht, die das Widget abgeschlossen haben (täglich). Bewegen Sie den Mauszeiger über das Diagramm, um die Werte für ein bestimmtes Datum anzuzeigen.
  • Linked campaigns: Eine Tabelle, in der jede Kampagne aufgelistet ist, mit der das Widget verknüpft ist, mit ihrem Status, der Anzahl der ausgesetzten Besucher, der Anzahl der Besucher, die das Widget abgeschlossen haben, und der Abschlussrate. Die letzte Zeile addiert diese Metriken über alle Kampagnen.

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Learnings

Die Registerkarte Learnings enthält eine von KI generierte Zusammenfassung der Widget-Ergebnisse. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf der Registerkarte angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol refresh, um die Zusammenfassung mit den neuesten Daten zu regenerieren.
Die Registerkarte Erkenntnisse der Widget-Ergebnisseite, die die KI-Zusammenfassung mit Erkenntnissen, Empfehlungen, detaillierten Erkenntnissen pro Frage oder Eingabe und einem Notizfeld anzeigt
  • Overall insights & recommendations: Insights fassen die wichtigsten Metriken des Widgets und die wichtigsten Erkenntnisse aus den Antworten zusammen. Recommendations schlagen auf Grundlage dieser Erkenntnisse konkrete nächste Schritte vor.
  • Detailed insights: Eine Aufschlüsselung der Antworten auf jede Frage/Eingabe des Widgets, die die Haupttrends und Segmente hervorhebt.
  • Notes: Ein Freitextfeld, in dem Sie Ihre eigenen Beobachtungen und Schlussfolgerungen festhalten können.

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Responses

Die Registerkarte Responses listet jede einzelne Antwort auf, die über das Widget eingereicht wurde. Die Gesamtzahl der Antworten wird neben einer Suchleiste angezeigt, mit der Sie innerhalb der Antworten suchen können.
Die Registerkarte Antworten der Widget-Ergebnisseite, die einzelne Antworten mit Datum, Antworten, Übermittlungs-URL, Kampagne und Variation auflistet
Standardmäßig zeigt jede Antwort den Besuchercode, das Datum der Anzeige des Widgets, das Datum der Übermittlung, die Antworten auf jede Frage, die URL der Übermittlung sowie die Kampagne und die Variation an, bei denen die Antwort erfasst wurde.

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Anpassen der Antworten-Tabelle

Verwenden Sie die Seitenleiste auf der rechten Seite der Registerkarte, um die Tabelle anzupassen.
Die Seitenleiste der Registerkarte Antworten, mit dem Abschnitt Spalten geöffnet, um anzuzeigende Spalten auszuwählen und die Sortierregel festzulegen
  • Filters: Filtern Sie die Antworten.
  • Columns: Wählen Sie aus, welche Spalten angezeigt werden sollen, und wählen Sie die Kriterien und die Reihenfolge aus, nach denen die Antworten sortiert werden sollen (z. B. neueste zuerst). Klicken Sie auf Apply, um Ihre Änderungen anzuwenden, oder auf Reset, um die Standardkonfiguration wiederherzustellen.
  • Views: Verwalten Sie gespeicherte Ansichten der Antworten-Tabelle.