Diskrepanzen bei Besuchen/Besuchern
Wie Besuche und Besucher gezählt werden
Kameleoon misst eindeutige Besucher anhand von Cookies und Local Storage. Ein Cookie ist eine Datei, die auf einem Browser abgelegt wird und einen anonymen Bezeichner enthält, den sogenannten Kameleoon-Besuchercode. Er wird 365 Tage lang im Browser des Nutzers gespeichert. Jedes Mal, wenn derselbe Besucher auf Ihrer Website landet, wird von Kameleoon ein neuer Besuch erstellt, der endet, sobald in den letzten 30 Minuten kein neues Aktivitätsereignis (z. B. Seitenaufruf, Scrollen, Klicks) mehr von Kameleoon registriert wurde: Kameleoon erstellt nach 30 Minuten Inaktivität einen neuen Besuch. Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Besucher und Besuche in Ihrer Analyseplattform auf die gleiche Weise gezählt wird.Bot-Filterung
Kameleoon bietet eine integrierte Bot-Filterung, die sich von Ihrer Analyseplattform unterscheiden kann. Kameleoon verwendet die IAB/ABC International Spiders and Bots List, um Ereignisse zu erkennen, die gefiltert werden müssen. Diese Liste ist eine wichtige Ressource, um nicht-menschlichen Traffic in den Webanalysen von Kameleoon zu minimieren. Darüber hinaus kann ein Kameleoon-Besuch automatisch abgelehnt werden, wenn er als Ausreißer (Bot, Troll, Tracker-Bug) erkannt wird. Dies ist der Fall, wenn eine der folgenden Bedingungen während eines Besuchs erfüllt ist:- Der Besuch dauert länger als 120 Minuten.
- Die Anzahl der Ereignisse (wie Konversionen, Klicks, Targeting, Produktseitenaufrufe) ist größer als 10.000.
Browserkompatibilität
Kameleoon läuft nicht im Internet Explorer: Besuche von Internet Explorer-Nutzern werden aus Ihren Experimentberichten ausgeschlossen. Beachten Sie auch, dass Kameleoon nur mit den letzten drei Versionen eines jeden Browsers vollständig kompatibel ist, was bedeutet, dass einige Besuche möglicherweise nicht in Ihren Berichten erscheinen.IP-Ausschluss
In den meisten Analyseplattformen können Sie IP-Filterregeln hinzufügen, mit denen Sie bestimmte IP-Bereiche von Ihren Kampagnenergebnissen ausschließen können. Sie sollten die gleichen Filter in Kameleoon einrichten. Sie können diese auf der Configuration-Seite jedes Projekts einrichten.Werbe-/Inhaltsblocker
Viele Besucher verwenden Werbeblocker, um Tracker und Werbetreibende zu blockieren. Einige Werbeblocker können auch clientseitige Tracker blockieren, wie z. B. Analytics-Ereignisse, einschließlich der clientseitigen Ereignisse von Kameleoon. Wenn also ein erheblicher Teil Ihrer Besucher Werbeblocker verwendet, wird die Anzahl der Besuche zwischen Kameleoon und Ihrer Analyseplattform wahrscheinlich variieren. Einige Analyseplattformen bieten „On-Premise”-Tracking-Request-URLs an, mit denen sie es vermeiden können, von Werbeblockern blockiert zu werden. Beachten Sie, dass Kameleoon dieselben Funktionen bietet. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie davon ausgehen, dass ein großer Teil Ihrer Besucher Werbeblocker verwendet, sollten Sie ein Ereignis an Ihre Analyseplattform senden, wenn Kameleoon geladen wird, um besser zu verstehen, wie viele Besucher Werbeblocker verwenden. Verwenden Sie dazu die Activation API-Ereignisse von Kameleoon, um ein Ereignis an Ihre Analyseplattform zu senden, wenn Kameleoon geladen wird.Unterschiede beim Lade-Timing/in der Implementierung
Sie sollten das Kameleoon-Snippet im<head>-Bereich Ihres Quellcodes einbinden, um Flickering in Ihren Experimenten zu verhindern. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass Kameleoon eines der ersten Tags ist, das ausgeführt wird, sodass wir Aktivitätsereignisse so früh wie möglich senden. Die bewährten Verfahren für Analyseplattformen sind jedoch oft anders – die meisten werden im body-Bereich oder erst nach dem vollständigen Laden der Seite geladen. Dieser Unterschied bedeutet, dass Kameleoon Ereignisse vor den meisten Analyseplattformen sendet und somit mehr Besuche und Besucher zählt. Besucher können abspringen, die Internetverbindung verlieren oder zurückklicken. Ihre Analyseplattform wird diese Besucher nicht zählen, Kameleoon jedoch schon.
Die Analyseplattform ist möglicherweise auf einer anderen Anzahl von Seiten installiert als Kameleoon
Dieses Problem ist eine häufige Ursache für Datendiskrepanzen, insbesondere wenn Sie ein Experiment durchführen möchten, das die gesamte Website ins Visier nimmt. Wenn Sie dieses Targeting auswählen, führt Kameleoon den Code Ihres Experiments auf allen Seiten aus, auf denen das Kameleoon-Snippet vorhanden ist. Im Wesentlichen gibt es überhaupt kein spezifisches Targeting, was zu Unterschieden in den Berichten Ihrer Analyseplattform führen kann. Wenn zum Beispiel dasselbe Kameleoon-Snippet auch in Ihrer Staging-Umgebung installiert wurde, wird Ihr Experiment dort ebenfalls ausgeführt, während Ihre Analyseplattform wahrscheinlich keine Besuche aus dieser Umgebung erhält. Sie können erkennen, ob dies die Ursache der Diskrepanz ist, indem Sie Ihre Daten nach Besuchte Seiten-URL aufschlüsseln. Sie sehen die wichtigsten URLs, auf denen das Experiment ausgeführt wurde, sodass Sie URLs identifizieren können, auf denen Kameleoon nicht hätte geladen werden sollen (wie z. B. andere Umgebungen und Webviews in mobilen Apps). So vermeiden Sie diese Art von Diskrepanz:- Führen Sie immer einen A/A-Test auf einem kleinen Teil Ihrer Website durch, um sicherzustellen, dass Sie den Geltungsbereich Ihres Experiments vollständig beherrschen.
- Wenn Sie Targeting-Anpassungen an einem A/A-Test vornehmen müssen, tun Sie dies niemals am selben Experiment. Beenden Sie dieses und führen Sie einen weiteren A/A-Test durch, um durch frische Daten zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.
Ereignis-Diskrepanzen
Wenn Sie Diskrepanzen bei der Anzahl der Besuche oder Besucher haben, werden Sie wahrscheinlich auch die gleichen Diskrepanzen für ein bestimmtes Ereignis (Click-Tracking, Scroll-Tracking, Transaktion oder Gesamtumsatz) feststellen. Sie sollten daher zunächst untersuchen, warum Sie Besuchs- oder Besucherdiskrepanzen haben. Wenn Sie jedoch ähnliche Besuchs- oder Besucherzahlen, aber unterschiedliche Konversionen haben, finden Sie nachfolgend einige Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Ereignis-Konversionen mit den Kameleoon-Ergebnissen verglichen werden können.Konfiguration des Ereignis-Trackings
Sie sollten zunächst mit Ihren Entwicklern und dem Kameleoon-Supportteam überprüfen, wie das Ereignis konfiguriert und verfolgt wird. Wenn Sie den Graphic-Editor zur Konfiguration Ihres Click-Trackings verwendet haben, stellen Sie außerdem sicher, dass der dem Click-Tracking zugeordnete CSS-Selektor korrekt ist. Wenn dem ausgewählten Element keine ID zugeordnet ist, wählt Kameleoon das Element anhand seiner (eindeutigen) hierarchischen Position auf der Seite aus, indem ein hierarchischer Pfad von einem der übergeordneten Blöcke ausgehend, der eine HTML-ID enthält, erstellt wird. Eine Datendiskrepanz kann also durch einen Standard-CSS-Selektor entstehen, der nicht die richtigen Ereignis-Konversionen misst. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. Wenn Sie unsere Activation API zur Erfassung benutzerdefinierter Konversionen verwendet haben, stellen Sie sicher, dass die API-Funktion erst aufgerufen wird, nachdem Kameleoon auf Ihrer Seite geladen wurde. Sie sollten die Kameleoon Command Queue verwenden, die eine verzögerte Befehlsausführung ermöglicht. Anstatt die Activation API über das JavaScript-ObjektKameleoon.API aufzurufen, übergeben Sie Befehle und Funktionen an ein anderes JavaScript-Objekt, kameleoonQueue. Wenn die Kameleoon-Engine bereits geladen ist, werden die Befehle/Funktionen sofort ausgeführt; andernfalls werden sie in die Warteschlange gestellt und ausgeführt, sobald die Engine bereit ist, wodurch sichergestellt wird, dass Kameleoon alle Konversionsereignisse empfängt.
Stellen Sie im Wesentlichen sicher, dass Ihre Ereignisse dasselbe auf die gleiche Weise verfolgen, um die Daten zwischen Kameleoon und Ihrer Analyseplattform abzugleichen.
Zählung der Ereignis-Konversionen
In Kameleoon können Sie sich konvertierte Besuche oder alle Konversionen ansehen. Die Standardansicht auf der Reporting-Seite ist converted visits, was bedeutet, dass selbst wenn ein Besucher dreimal auf ein Element geklickt hat, Kameleoon nur einen konvertierten Besuch zählt. Wenn Sie die Gesamtzahl der Konversionen vergleichen möchten, wechseln Sie zur Ansicht all conversions.Attribution der Ereignis-Konversionen
Mit dem Attributionsfenster können Sie steuern, wie Besucher-Konversionen einem Experiment zugeordnet werden, indem Sie den Zeitraum festlegen, in dem die Konversionen und Transaktionen der Besucher einer Variante zugeordnet werden. In Kameleoon werden die Konversionen der Besucher nur dann einem Experiment zugerechnet, wenn der Besuch vom Experiment erfasst wurde oder während des Attributionsfensters stattgefunden hat, was bedeutet:- Konversionen, die in nachfolgenden, nicht erfassten Besuchen auftreten, werden in unserem Bericht nicht berücksichtigt, es sei denn, sie erfolgen innerhalb des Zeitraums des Attributionsfensters.
- Wenn ein Konversionsereignis vor der Targeting-Entscheidung stattfindet, wird es nicht in unserem Bericht gezählt, es sei denn, der Besuch stand bereits unter dem Einfluss des Experiments.