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Wenn in einem Slack-Kanal eine Frage zu einem Experiment auftaucht, muss jemand das Gespräch verlassen, um die Antwort in Kameleoon zu suchen. Der Kameleoon-Slack-Agent ist eine Slack-App, die Fragen beantwortet, indem sie die Dokumentation und den Code von Kameleoon auswertet. Für die Einrichtung benötigen Sie die Berechtigung, Apps zu Ihrem Slack-Workspace hinzuzufügen, sowie eine Einladung in jeden Kanal, in dem Ihr Team den Agenten nutzen möchte. Teammitglieder können dem Agenten anschließend in Slack Fragen stellen und Antworten erhalten, ohne Slack zu verlassen.

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So fügt sich der Kameleoon-Slack-Agent in Ihren Workflow ein

  • Berechtigungen: Prüfen Sie, was der Agent lesen und veröffentlichen kann, bevor Sie die Installation genehmigen.
  • Installation: Fügen Sie den Agenten mit der Schaltfläche Add to Slack oder einem teilbaren Link zu Ihrem Slack-Workspace hinzu.
  • Verwendung in einem Kanal: Laden Sie den Agenten in einen Kanal ein und erwähnen Sie ihn anschließend in einer Nachricht.
  • Verwendung in einer Direktnachricht: Erstellen Sie eine neue Nachricht an den Agenten und senden Sie anschließend Ihre Frage.

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Voraussetzungen

  • Zugriff auf den Workspace: Ein Slack-Workspace, in dem Sie Apps hinzufügen können, oder ein Slack-Administrator, der sie für Sie hinzufügen kann.
  • Kameleoon-Konto: Sie benötigen keins, um den Agenten zu verwenden.

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Worauf der Agent in Ihrem Workspace zugreifen kann

Slack zeigt diese Berechtigungen an, wenn Sie den Agenten installieren. Jede Berechtigung legt fest, was der Agent in Ihrem Workspace lesen oder veröffentlichen kann. Die Installation fordert alle sechs Berechtigungen an. Der Agent liest Nachrichten in einem privaten Kanal erst, nachdem jemand ihn in diesen Kanal eingeladen hat. Laden Sie den Agenten nur dann in einen privaten Kanal ein, wenn Ihr Team akzeptiert, dass er dort Nachrichten liest.

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Den Agenten in Ihrem Workspace installieren

Sie können den Agenten auf zwei Wegen installieren. Die Schaltfläche Add to Slack auf dieser Seite und der teilbare Installationslink öffnen beide dieselbe Autorisierungsseite von Slack. Nutzen Sie die Schaltfläche, wenn Sie Apps zu Ihrem Workspace hinzufügen können. Nutzen Sie den Link, wenn ein Slack-Administrator den Agenten installieren muss.

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Den Agenten über diese Seite hinzufügen

Verwenden Sie die Schaltfläche Add to Slack, um den Agenten in einem Workspace zu installieren, den Sie verwalten können. Add to Slack
  1. Klicken Sie auf Add to Slack.
  2. Wählen Sie den Workspace aus, in dem Sie den Agenten installieren möchten.
  3. Prüfen Sie die Berechtigungen auf der Slack-Autorisierungsseite und genehmigen Sie sie anschließend.
Verwenden Sie die teilbare Installations-URL, wenn Sie keine Apps zu Ihrem Workspace hinzufügen können, damit ein Slack-Administrator den Agenten installieren kann. Kopieren Sie die URL und senden Sie sie an einen Slack-Administrator.
Der Administrator öffnet die URL, wählt den Workspace aus und genehmigt die Berechtigungen.

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Den Agenten in einem Kanal verwenden

In einem Kanal reagiert der Agent nur dann auf Erwähnungen, wenn er Mitglied des Kanals ist. Slack übermittelt Erwähnungen aus einem Kanal nicht, dem der Agent nicht angehört. Laden Sie den Agenten deshalb in jeden Kanal ein, bevor Ihr Team ihn dort erwähnt.

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Den Agenten in einen Kanal einladen

Laden Sie den Agenten in jeden Kanal ein, in dem Ihr Team ihn verwenden möchte.
  1. Öffnen Sie den Kanal in Slack.
  2. Geben Sie /invite @Kameleoon ein und drücken Sie Enter.

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Dem Agenten in einem Kanal eine Frage stellen

Erwähnen Sie den Agenten in einer Kanalnachricht, um ihm eine Frage zu stellen.
  1. Geben Sie @ in das Nachrichtenfeld ein und wählen Sie Kameleoon aus.
  2. Geben Sie Ihre Frage ein und senden Sie die Nachricht.
Wenn der Agent nicht antwortet, prüfen Sie, ob Sie ihn in den Kanal eingeladen haben.

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Den Agenten aus einem Kanal entfernen

Entfernen Sie den Agenten aus einem Kanal auf dieselbe Weise, wie Sie eine beliebige App aus einem Kanal in Slack entfernen. Slack übermittelt Erwähnungen aus einem Kanal, dem der Agent nicht angehört, nicht. Nach dem Entfernen antwortet der Agent dort deshalb nicht mehr.

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Dem Agenten in einer Direktnachricht eine Frage stellen

Senden Sie dem Agenten eine Direktnachricht, um eine Frage zu stellen, ohne sie in einem Kanal zu veröffentlichen.
  1. Erstellen Sie in Slack eine neue Nachricht an Kameleoon.
  2. Geben Sie Ihre Frage ein und senden Sie die Nachricht. Sie müssen den Agenten nicht mit @ erwähnen.
Der Agent antwortet in derselben Unterhaltung.