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# PBX Ideate を支えるものは何か?

> PBX Ideate が 5 層の推論モデルと Lever Framework を使用してページを分析し、実験仮説を生成する方法をご紹介します。

Kameleoon の AI 搭載 PBX Ideate は、ウェブサイトのインターフェイスを分析してフリクションポイントを特定し、最適化仮説を自動的に生成します。生のインターフェイス観察を実装可能な実験に変換し、より高い信頼性でより速くテストを起動できるようにします。

## 概要

主要な実験エージェンシーである Conversion by Gain と協力して設計された PBX Ideate エンジンは、階層的診断構造を使用してウェブページを分析します。サイトの視覚階層、コンテンツ、レイアウトをスキャンし、CRO エキスパートの推論を模倣します。

この分析に基づき、機能は以下を提供します:

* **フリクションの特定**: 特定のユーザビリティまたはモチベーションの障壁をピンポイントで指摘します。
* **根本原因分析**: 行動心理学の原則を用いて、なぜ問題が存在するのかを説明します。
* **実験の提案**: パフォーマンスを向上させる具体的な A/B テストアイデアを提案します。
* **ワイヤフレームのバリエーション**: 実装の準備が整った具体的なデザイン変更(コピー、レイアウト、スタイリング)を生成します。

## 仕組み

システムは 5 層の推論モデルを使用してバックグラウンドで分析を実行し、すべての提案が推測ではなく行動データに基づいていることを保証します。

### 分析と問題検出

システムはページのスナップショットを撮影し、すべてのコンポーネント(ボタン、ヘッダー、テキストブロック)をマッピングします。次に観察結果をクラスタリングして問題 — ユーザー行動に悪影響を及ぼす高レベルのフリクション — を特定します。

### 根本原因の診断

すべての問題に対して、システムはフリクションの背後にある心理メカニズムを説明する根本原因を特定します。Conversion が開発した Lever Framework を使用して問題を分類します。このフレームワークは、フリクションを 5 つの master lever に整理します:

* **Comprehension**: ユーザーはオファーを理解しているか?
* **Motivation**: ユーザーは行動を起こしたいと思っているか?
* **Trust**: ユーザーはオファーが正当だと信じているか?
* **Cost**: 認識される労力や価格が高すぎないか?
* **Usability**: ユーザーはインターフェイスを簡単に操作できるか?

### Lever Framework

Conversion の **Lever Framework** は、ユーザー行動に影響を与える UX 機能を分類するために設計された技術的な分類法です。これらの "lever" を標準化することで、フレームワークはデータチームが変数を分離してより効果的な反復を行ったり、行動的インサイトを異なる実験プログラム間で転送したり、実験勝率を予測するための機械学習モデルをトレーニングするための構造化されたデータセットを生成したりすることを可能にします。

Lever Framework の詳細については、Conversion の専用 [リソース](https://conversion.com/framework/the-lever-framework/) を参照してください。

#### Cost

**Cost Master Lever** は、金銭的価値を超えてユーザーが認識するマイナス面を分類し、"コスト" を製品の利益と引き換えに必要とされる総コミットメントとして定義します。この階層は、3 つの主要なフリクションポイントを分類します: 金銭的投資、時間と労力の "ソフトコスト"、そしてユーザーがこれらの予想されるコミットメントを変更または回避するために利用できる柔軟性の度合いです。

| Lever                                                           | Sub-Lever                                                                                                                                                                                                        |
| --------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Financial cost**: ユーザーが製品と交換する金額。                             | <ul><li>**Known cost**: 製品にアクセスするためにユーザーが負担しなければならないことを知っている金銭的コスト。</li><li>**Anticipated cost**: サブスクリプションや予想されるアドオンの長期的な金銭的コストを指します。</li><li>**Relative value**: ある製品が他のものと比較してより良い価値があるように見せるための戦術。</li></ul> |
| **Soft cost**: 製品から価値を得るために必要な時間と労力のコスト。                        | <ul><li>**Time cost**: サービスから価値を得るために専念する必要のある時間に関連するソフトコストの一部。</li><li>**Effort cost**: ユーザーが利益を得るために製品の使用が実際にどれだけ "難しい" かを指すソフトコストの一部。</li></ul>                                                               |
| **Commitment**: ユーザーがトランザクションや製品に関連するコストへのコミットメント感をどのように文脈化するか。 |                                                                                                                                                                                                                  |

#### Trust

**Trust Master Lever** は、ウェブサイト操作中のユーザーのリスク認識を測定します。3 つの重要な信頼性要因を評価します: プラットフォームの基礎的な正当性、製品やサービスの主張の信用性、機密情報処理の認識されるセキュリティです。

| Lever                                                                                        | Sub-Lever                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| -------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Legitimacy**: サイトが実在する企業のものであるか、実在する製品やサービスを販売しているかどうかに関する懸念。                              | <ul><li>**UI Quality**: 全体的な UI プレゼンテーション内の手がかりで、サイトが正当でないことをユーザーに示唆するもの。</li><li>**Brand Recognition**: ユーザーがサイトを代表するブランドにどれだけ精通しているか。</li></ul>                                                                                                                                                                                        |
| **Credibility**: サイトで行われた "モチベーション的" な主張をユーザーがどれだけ信じる可能性があるか、また企業がそれらをどれだけ実現する可能性があるかに関わるもの。 | <ul><li>**Authority**: 既知の機関や権威者を企業やサービスの "支持者" として訴えかけ、ブランドに信用を "借りる"。</li><li>**Customer Service**: カスタマー/将来のサービスの目立ちやすさ/利用可能性や、企業との簡単な連絡方法をどう利用して、企業を有能で信頼できるように見せるか。</li><li>**Social Proof**: より広い範囲のさまざまな個人(通常、ユーザーにとって "典型的" と見なされる人々)による支持源への訴えかけ。</li><li>**Reassurances**: 善意と能力を示すために設計された製品/サービスの背後のプロセスに関する情報と約束。</li></ul> |
| **Security**: サイトでの支払い詳細などの機密情報入力に対するユーザーの快適度を指します。                                          | <ul><li>**Payment Security**: サイトがユーザーに情報が安全に処理されることを示す方法を指します。</li><li>**Personal Information Requests**: 機密情報のリクエストが扱われ、ユーザーに提示される方法。</li></ul>                                                                                                                                                                                        |

#### Usability

**Usability Master Lever** は、ユーザーがコンバージョン目標に向かう摩擦のない進行を評価し、認知の流暢さの心理的概念を反映しています。それは 5 つの技術的および心理的な柱を最適化することに焦点を当てます: ナビゲーションの明確さ、認知負荷と疲労の最小化、効果的な製品の発見、戦略的な注意配分、そしてユーザーの進捗の一貫した認識です。

| Lever                                                                                     | Sub-Lever                                                                                                                                                                                                                   |
| ----------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **User flow**: ユーザーの方向と位置の感覚: サイト上/ユーザージャーニーのどこにいるか、進むために何をしなければならないかを理解しているか?            | <ul><li>**Location**: ユーザーがユーザーフロー/ジャーニーのどこにいるかという感覚で、"ユーザーは今どこにいるか?" という質問に答える。</li><li>**Direction**: ユーザーが望むアクションを実行するために、ユーザージャーニーで次にどこに行く必要があるかを理解しているかどうかについて。</li></ul>                                              |
| **Effort**: アクションやシーケンスが多くの労力と集中を必要とするのではないかという懸念、あるいは何かがすでにこれを必要としているという不快な感覚のいずれかを指します。 | <ul><li>**Experienced effort**: ウェブサイトでタスクを完了し進行することがどれほど要求が厳しいかという感覚。</li><li>**Anticipated effort**: ユーザーがサイトでタスクを完了するときにどう感じるかについて "予測" する労力。</li></ul>                                                                  |
| **Choice**: サイト上で製品オプションがどのように配置され、見つけやすくされるかを指します。                                       | <ul><li>**Findability**: ユーザーが製品オプションを閲覧するために利用できる検索パスと機能。</li><li>**Structure**: 製品オプションが実際にデフォルトでページ上にどのように整理され、提示されるか。</li><li>**Recommendation**: ユーザーの嗜好と行動に基づいて、サイトがユーザーに製品/オプションを推奨したりプロモーション/プッシュしたりすること。</li></ul> |
| **Attention**: サイトがユーザーの注意を有用/関連性のある要素に集中させ、目標から気をそらす要素から遠ざける方法。                          | <ul><li>**Distraction**: より重要な(コンバージョン)タスクからユーザーをそらすページ上の要素について。</li><li>**Engagement**: 特定の要素やタスクとユーザーを積極的にエンゲージする方法。</li></ul>                                                                                            |
| **Persistence**: ユーザーが望むアクションを完了し続けようとすることを促すサイト内のメカニクスについて。                              | <ul><li>**Progress presentation**: ユーザーの進捗をどのように提示して、彼らがジャーニーでどれだけ進んだかを示すか。</li><li>**Positive feedback**: ユーザーがサイトで望ましいアクションを取ったときにそれを認識すること。</li></ul>                                                                    |

#### Comprehension

**Comprehension Master Lever** は、情報アーキテクチャとコンテンツ配信の有効性を評価します。3 層の明瞭性を通じてユーザーの信頼を確立することに焦点を当てます: 基礎的な業界/製品の知識、関心のある特定のアイテムの詳細な詳細、そして最終取引の物流的透明性です。

| Lever                                                                          | Sub-Lever                                                                                                                                                            |
| ------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Education**: プロバイダーの特定の提供物ではなく、業界全般についてユーザーを教育することを目的としています。                 | <ul><li>**Educational Content**: ユーザーが市場をナビゲートし提供物を評価するのを助ける、より広範な業界または概念的知識を提供します。</li></ul>                                                                        |
| **Product Understanding**: 特定の製品提供についてユーザーに知らせ、情報に基づいた選択を行えるよう支援することを目指すコンテンツ。 | <ul><li>**Product Information**: 製品の仕様を明示的に説明する言葉を使用すること。</li><li>**Product Depiction**: ユーザーが製品を理解するのを助けるために使用される暗黙の(画像/ビデオ)。</li></ul>                             |
| **Transactional Understanding**: ユーザーに知らせ、支払い条件について透明性を提供することを目指すコンテンツ。        | <ul><li>**Savings understanding**: パーセンテージ割引や節約された総金額など、オファーの明示的な金銭的利益を説明します。</li><li>**Payment structure**: 分割払い、サブスクリプションサイクル、手数料を含む、支払いの条件とタイミングを詳述します。</li></ul> |

#### Motivation

**Motivation Master Lever** は、認識される価値提案と製品提供の感情的な "アップサイド" に対処します。いくつかの心理的ドライバーを最適化することで購買意図を最大化することに焦点を当てます: インスピレーションを与えるコピーと画像、社会的所属感、緊急性、低摩擦の製品トライアル、選択の多様性、ユーザーエクスペリエンスの長期的なエンゲージメントまたは "粘着性" です。

| Lever                                                                               | Sub-Lever                                                                                                                                                                                                                      |
| ----------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Value statement**: 製品/サービスが興味深いとユーザーを説得するために含まれる明示的なポジティブ情報。                      | <ul><li>**Value proposition**: 企業の中核的な提供物: 提供される製品やサービスに該当する 1 行は何か。</li><li>**Benefits**: 企業や個々の製品とサービスの具体的な "ポジティブ" な特徴で、しばしば製品の機能的特徴ではなくユーザーへの利益として位置付けられる(これは comprehension lever に見出されることもある)。</li></ul>                  |
| **Motivational depiction**: 製品やサービスが明示的な主張や製品の体験に依存する代わりに、視覚的/暗黙的な手がかりを使って価値を伝える方法。 | <ul><li>**Motivational imagery**: モチベーション的メッセージやユーザーへのポジティブ/期待的な感情反応を伝えるために画像を使用する。</li><li>**Motivational video**: モチベーション的メッセージやユーザーへのポジティブ/期待的な感情反応を伝えるためにビデオを使用する。</li></ul>                                               |
| **Preview access**: ユーザーが実際に製品を使うか、製品の限定的な部分を使うことで(例: 無料トライアル、サンプル)、製品のアップサイドを示す方法。 | <ul><li>**Free Trial**: 限られた時間内に製品やサービスにフルアクセスすることで、ユーザーがその品質を体験できるようにする。</li><li>**Limited Preview Content**: サービスの限定的な一部を提供することで、おそらく無期限に、ユーザーが製品やサービスの品質を体験できるようにする。</li></ul>                                              |
| **Obligation**: 何らかの理由でユーザーに製品を購入 "すべき" だと感じさせる方法。                                  | <ul><li>**Reciprocity**: ユーザーに何らかのジェスチャー(例: 割引、おまけ)を提供して、購入によってそのジェスチャーに返礼するという直感を引き起こすこと。</li><li>**Altruism**: 道徳的義務への直接的な訴え — 他人の幸福への利益についてのこと。</li></ul>                                                                   |
| **Sociability**: ユーザーが製品から社会的利益を得ていると期待させられる場合。                                     | <ul><li>**Community**: 製品を使用することが現実のまたは想像上のコミュニティへのアクセスを与えるという感覚を引き出そうとすること。</li><li>**Exclusivity**: 製品やサービスを使用することで大多数の人々に対する優位性や優越性を得るという感覚を引き出そうとすること。</li></ul>                                                           |
| **Urgency**: ユーザーが現在のセッション内で購入を完了しないと、製品へのアクセスを失ったり、より高い価格を支払うリスクがあると感じさせる方法。       | <ul><li>**Availability**: 速やかに購入しないと製品を完全に逃すという考えに基づく緊急性。</li><li>**Price change**: 速やかに購入しないと将来的に価格上昇とより高いコストにつながるという考えに基づく緊急性。</li></ul>                                                                                     |
| **Product range**: 利用可能な製品をモチベーション的に多様で広範に見せるためにどう提示するか。                            | <ul><li>**New product**: 現在対応していない製品嗜好やオプションに対応する新しい製品やサービスを追加する。</li><li>**Variety**: 利用可能な製品オプションの多様性を実証する。コピーを通じて明示的に("何千もの映画と TV ショーへのアクセス")か、暗黙的に(映画と TV ショーのポスターの背景画像を表示する)。</li></ul>                                   |
| **Delivery**: ユーザーが製品をどのように受け取るか(物理的か仮想的か)に関するモチベーション的なコンテンツ。                       | <ul><li>**Delivery Speed**: 速い配達速度や短い待ち時間を強調して、ユーザーに製品をどれだけ早く受け取れるかを知らせる。</li><li>**Delivery Ease**: 製品の受け取りがどれだけ簡単か、または配達時にどのように裁量が使えるかをユーザーに知らせる。</li></ul>                                                                  |
| **Gamification**: 製品の使用を続けることに関する興奮とエンゲージメントの感覚を作ることを指します。                          | <ul><li>**Immersion**: ユーザーが実際にいる環境とは違う環境にいるという感覚を作ること。</li><li>**Progression**: ユーザーの望む目標をサイト上で完了する "タスク" を通じて満足のいく進捗が行われているという感覚を作ること。</li><li>**Competition**: 製品やサービスでのユーザーのパフォーマンスレベルが他の人々のそれより優れているという感覚を作ること。</li></ul> |
| **Humanization**: サイト/ブランドをユーザーに対して人間的でフレンドリーなものとして提示すること。                          | <ul><li>**Friendly Language**: 企業/製品/サービスが親しみやすくアクセスしやすいという感覚をユーザーに引き起こすために、フレンドリーまたは非公式なトーンを使用すること。</li><li>**Human Depictions**: 企業/製品/サービスが親しみやすくアクセスしやすい(フレンドリー)に見えるようにする手段としての人々の描写。</li></ul>                            |
| **Control**: ユーザーが製品を自分の好みに合わせて適応できるというポジティブな感覚を感じること。                              |                                                                                                                                                                                                                                |