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# Personnalisation : types d'audience

> Comprenez la distinction entre les visiteurs ciblés, exposés et non ciblés dans les campagnes de personnalisation et pourquoi les visiteurs ciblés ne sont pas toujours exposés.

## Types d'audience

Il n'existe pas de variations pour les personnalisations ; à la place, il existe des types d'audience. Kameleoon distingue :

* Les visiteurs ciblés qui correspondent aux critères définis dans le ciblage.
* Les visiteurs exposés qui correspondent aux critères définis dans le ciblage et aux paramètres d'exposition.
* Les visiteurs non ciblés qui ne correspondent pas aux critères.

## Pourquoi les visiteurs ciblés ne sont pas toujours exposés

Les visiteurs ciblés ne sont pas toujours exposés aux personnalisations, pour les raisons suivantes :

* Ils font partie du groupe témoin qui compare le comportement des visites ciblées exposées et non exposées.
* Le capping limite leur exposition pour gérer la pression marketing sur vos visiteurs.
* La priorisation limite leur exposition.
* Ils sont exposés à une autre personnalisation.