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# Exportación de datos de encuestas

> Aprenda a configurar el comportamiento del envío de encuestas, recopilar respuestas mediante CSV o solicitudes HTTP y gestionar los datos de las encuestas en Kameleoon.

# Exportación de datos de encuestas

Además de personalizar elementos individuales de la encuesta, Kameleoon proporciona configuraciones globales que definen cómo se comporta su encuesta y cómo se gestionan las respuestas. La pestaña **Configuración de la encuesta** aparece automáticamente en el Widget Studio cuando añade al menos un elemento de encuesta a su widget. Utilice **Configuración de la encuesta** para configurar cómo y cuándo Kameleoon envía las respuestas de la encuesta y dónde las recopila.

## Pestaña Configuración de la encuesta

<Frame>
  ![](https://storage.googleapis.com/kameleoon-storage-documentation/user-manual/images/assets/widgets/create-a-widget-with-the-widget-studio/create-csat-nps-and-surveys/survey-data-export/Capture-decran-2025-05-19-a-11.05.50.png)
</Frame>

Cuando hay al menos un elemento de encuesta en su widget, aparece una nueva pestaña **Configuración de la encuesta** en la barra lateral. Incluye:

### Activador de envío

Defina **cuándo** Kameleoon envía la encuesta:

* **Clic en botón:**
  * Seleccione un elemento **Botón** de su widget.
  * Solo un botón puede actuar como activador de envío.
* **Cuando el widget se cierra:**
  * Kameleoon envía automáticamente las respuestas cuando el usuario cierra el widget.
* **Cuando se selecciona una respuesta:**
  * Kameleoon envía las respuestas en cuanto un usuario selecciona una respuesta.
  * Esta opción solo está disponible si el widget contiene uno de los siguientes elementos:
    * Opción múltiple
    * NPS
    * Escala

<Note>
  Seleccione el elemento de activación aplicable, como un botón o un tipo de respuesta específico, para habilitar el proceso de envío.
</Note>

### Recopilación de respuestas

Seleccione el destino de las respuestas de su encuesta.

#### Kameleoon (CSV)

* Almacene y exporte las respuestas de la encuesta directamente desde su cuenta de Kameleoon.
* Para recuperar las respuestas:
  1. Vincule el widget a una campaña activa.
  2. Abra la sección **Widgets**.
  3. Haga clic en el menú de **tres puntos** en la tarjeta del widget.
  4. Seleccione **Exportar datos de la encuesta (.csv)**.
* El CSV incluye:
  * Marcas de tiempo de las respuestas
  * Código del visitante
  * Respuestas por pregunta
  * Detalles de la campaña y la variación

#### Solicitud HTTP (externa)

Envíe las respuestas de la encuesta a un sistema de terceros o a su propio servidor.

| Configuración              | Descripción                                                                                     |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nombre de la solicitud** | Identificador interno utilizado para realizar el seguimiento del éxito o fallo de la solicitud. |
| **Método**                 | Método HTTP (`GET` o `POST`).                                                                   |
| **URL de acción**          | URL de destino donde se envían los datos.                                                       |
| **Cabeceras**              | Cabeceras personalizadas opcionales (por ejemplo, claves de API o tipo de contenido).           |

<Note>
  Utilice solicitudes HTTP para integrar los envíos de encuestas en su CRM, plataforma de soporte o pipeline de analítica.
</Note>

## Lógica condicional

Los elementos de encuesta admiten lógica condicional, lo que le permite mostrar una pregunta solo si se selecciona una respuesta específica.

Para aprender a configurar reglas condicionales, consulte [Crear lógica condicional en sus encuestas](./create-conditional-logic-in-your-surveys).